常见问题

我怎样才能查看我的订单状态呢？

一旦您的订单发货，您将会收到一封电子邮件通知，其中会提供一个快递单号以供您查看订单追踪详情。如果您难以找到您的追踪信息，请通过电子邮件发送至wang.zhao.nian@waltknit.com与我们联系，我们将非常乐意为您提供帮助。

我可以更改或取消我的订单吗？

我们力求缩短生产周期，因此如果需要进行任何更改，请立即通过电子邮件告知我们（邮箱地址：wang.zhao.nian@waltknit.com）。如果能在第一时间发现并处理，我们可以为您更新订单。如果未能及时发现更改情况，对于不可定制的商品，我们提供快速且简便的换货或退货服务

我什么时候能收到我的订单？

我们通常在 1 至 3 个工作日内处理订单！一旦您的订单发货，其送达时间会因您所在的位置而有所不同。不过，可能会出现诸如天气或节假日高峰时段等延误情况。我们会尽力确保按时送达。

你们发货到哪里？

我们可向中国（不包含港澳台地区）提供服务，并根据所提供的收货地址一件包邮。

我的包裹显示已送达，但实际上我并没有收到——我该怎么办？

请确认以下事项：

- 请确保您的收货地址无误- 查看快递公司发出的投递通知

- 如果您仍无法找到您的包裹，请通过电子邮件 wang.zhao.nian@waltknit.com 与我们联系。